Privacidade

Quem é responsável

O Ficus Tax é oferecido por F2 Serviços Administrativos Ltda., CNPJ 13.334.632/0001-33. Para informações e solicitações sobre dados, escreva para atendimento@ficusconsultoria.com.br.

Dados usados no serviço

O cadastro e o login envolvem identificador de conta e, conforme o método escolhido, nome e e-mail. Essas informações permitem autenticar o usuário, vincular o histórico e controlar acesso e utilização.

As consultas podem conter código interno, descrição, GTIN, NCM e condições do produto. Os parâmetros e resultados são registrados para histórico, relatórios e controle de consumo. Envie somente informações necessárias que esteja autorizado a utilizar.

Dados técnicos de acesso e operação podem integrar registros de diagnóstico e segurança.

Arquivos e fotos

Quando um Excel ou SPED é disponibilizado para importação, o servidor pode baixar o arquivo para extrair os itens. Os lotes são temporários, mas os dados usados nas consultas podem integrar o histórico persistido. Descartar um lote não elimina automaticamente esse histórico.

Fotos são interpretadas pelo ChatGPT quando disponíveis. A API de consulta recebe os dados identificados do produto e não realiza reconhecimento da imagem.

Classificações para consultas futuras

Classificações confirmadas de GTIN podem ser gravadas no catálogo Ficus Tax e utilizadas em respostas futuras, inclusive para outros usuários. Esse catálogo é distinto do histórico privado da conta.

A gravação utiliza GTIN, NCM, classificação e parâmetros técnicos. Não equivale ao armazenamento completo da justificativa ou de todas as condições apresentadas na conversa.

Hospedagem e serviços envolvidos

Os servidores e backups administrados pela Ficus ficam na própria Ficus, com acesso administrativo restrito à equipe interna.

O uso no ChatGPT envolve a plataforma OpenAI, na qual mensagens, anexos e resultados das ferramentas são processados. Quando escolhido, o Google participa da autenticação. Esses serviços seguem suas próprias condições. Isso não significa acesso administrativo desses fornecedores ao banco interno da Ficus, nem que todo o processamento da conversa ocorra exclusivamente na Ficus.

Prazos de retenção e descarte

O prazo de retenção do histórico detalhado de consultas é de 12 meses contados de cada consulta. Esse histórico inclui os parâmetros, os resultados e o vínculo com a conta. O descarte é de responsabilidade da equipe Ficus, por execução de rotina externa de exclusão; não depende de uma função de apagamento automático do plugin.

As cópias de segurança são mantidas por 12 meses contados da criação de cada backup. A equipe Ficus é responsável por excluir manualmente as cópias que ultrapassem esse prazo. Os prazos do histórico ativo e dos backups são distintos: um registro removido do histórico pode continuar em uma cópia de segurança até o descarte dessa cópia. Por isso, sua permanência total em backups pode se aproximar de 24 meses desde a consulta.

Os dados cadastrais são mantidos enquanto a conta estiver ativa e conforme as necessidades de encerramento e atendimento de solicitações. Lotes de trabalho são temporários e distintos do histórico de consultas. Classificações de produtos mantidas no catálogo compartilhado não se confundem com o histórico pessoal; pedidos relativos a dados pessoais presentes nesses registros também podem ser apresentados pelo canal abaixo.

Registros técnicos de diagnóstico e segurança têm finalidade própria e não são abrangidos automaticamente pelo prazo do histórico de consultas. Eventuais necessidades de conservação para cumprimento de obrigações ou tratamento de incidentes serão consideradas no atendimento às solicitações. As cópias administradas pela OpenAI ou pelo Google seguem as políticas desses fornecedores.

Acesso, correção e exclusão de dados

Você pode solicitar informações sobre o tratamento, acesso, correção ou exclusão de dados e encerramento da conta pelo e-mail atendimento@ficusconsultoria.com.br. Informe que a solicitação se refere ao Ficus Tax e identifique a conta. A equipe poderá confirmar sua identidade, sem solicitar sua senha ou token.

O atendimento é realizado pela equipe Ficus, e não por uma ferramenta automática de exclusão no chat. A resposta informará o tratamento da solicitação, inclusive eventuais dados que precisem ser conservados e a situação das cópias de segurança. Desconectar o plugin do ChatGPT não apaga automaticamente a conta ou o histórico na Ficus.